岗位/设施名称 |
位置 |
服务内容说明 |
导乘台 |
B值机岛 |
为国内和国际进出港航班旅客提供乘机办票、进出港航班时间现场查询，机场服务项目位置指引及其他与乘坐飞机有关的问询。 |
特殊旅客接待柜台 |
B值机岛 |
为进出港航班老、弱、病、残、孕、幼等特殊旅客提供免费候机和引导服务，并可免费提供轮椅、婴儿车等设备。 |
国内隔离区问询台 |
安检后 |
为已经办理完乘机手续的国内航班出港旅客提供航班现场问询、登机口位置指引、国内隔离区内机场服务项目位置指引及其他与乘坐飞机有关的问询。 |
特殊旅客休息
室/儿童乐园 |
16号登机
口对面 |
为已经办理完乘机手续的国内航班出港老、弱、病、残、孕、幼等特殊旅客提供的休息场所；并准备了大量的游乐设施提供给儿童旅客，如滑梯、电动车、婴儿床和各种玩具等。 |
远机位问询台 |
远机位
候机厅
|
为已经办理完乘机手续的登机口在28-31号的国内航班出港旅客提供航班现场问询、登机口位置指引、国内隔离区内机场服务项目位置指引及其他与乘坐飞机有关的问询 |
国际隔离区问询台 |
国际
隔离区
|
为已经办理完乘机手续的国际航班出港旅客提供航班现场问询、登机口位置指引、国际隔离区内机场服务项目位置指引及其他与乘坐飞机有关的问询。 |
| 售票处：国内机票：
2楼出发厅A值机岛和B值机岛处 国际机票：2楼国际出发厅 |
| 航空意外保险：2楼国内出发厅
安检通道两侧各有一处 保险为自愿购买 20元/份 |
| 投诉： 14号登机口旁服务台
或投诉电话：96567 |
| 残障人电梯：出发到达厅、12号、15号、17号、30号登记口附近均设有残障人专用电梯 |
| 行李打包：位于国内出发厅扶梯两侧各一处、国际出发厅内一处。
打包费10元/件、海鲜需用专用海鲜托运箱10元/个 |
| 机场侯机楼金融服务：在一楼国际到达处和二楼国际出发处设立中国银行国际机场分理处，主业务：单位个人本外币存取款、汇兑（跨系统一日到达）、外币兑换、信用卡、代理基金、保险、汇聚宝、代理联通手机费、代收有线电视费等。服务电话：3789496 3789497 |
| 邮局：位于B值机岛后 |
酒店接站处： 位于一楼到达厅，酒店有
1号柜台 王朝大酒店
2号柜台 香格里拉大酒店
3号柜台 海天大酒店
4号柜台 贵都大酒店
6号柜台 颐中皇冠假日大酒店
7号柜台 丽晶大酒店
8号柜台 黄海大酒店
9号柜台 海景花园大酒店
行李寄存：位于A值机岛左侧，机场提供电子保管柜
电子保管柜租用须知
一、租用电子保管柜程序
1、旅客凭本人有效证件（身份证、护照）到服务台办理租用手续，按标准交付租金和使用智能卡押金，领取智能
卡。
2、行李必须经过安检后，方可放入保险柜。
3、旅客凭智能卡开启保管柜可放入行李并开闭箱门。
4、爆炸品、易燃品、毒品、腐蚀性、放射性物品不予保管。
5、重要资料、机密文件、保密图纸、各种现金、有价票证、金银手饰等不予保管，如有违犯规定加入包内，一旦丢
失，本处概不负责。
6、无法放入保管柜的行李作为货架物品寄存，寄存前必须加锁并在行李牌上填写相关内容。
7、行李存放后，旅客不得随意抽换行李内的物品，如需抽换请旅客先与工作人员联系，同意后方可抽换。
8、智能卡及钱款双方应当面点清。
二、退还电子保管柜程序
1、行李应由本人提取，如有代取，应出示委托书及双方身份证或护照。
2、旅客到租用柜前，用智能卡开箱提取行李。
3、旅客把智能卡交还服务台并退还押金。
4、如发现智能卡遗失请及时挂失，押金不予退还。旅客须提供本人身份证或护照办理行李提取手续。所寄
存行李在挂失前如被冒领寄存处概不负责。
5、货架行李提取时，旅客应到服务台递交本人身份证，行李架，工作人员核对后交付行李，旅客检查、清
点过后概不负责。
6、货架的行李票遗失，可凭有效证件办理领取登记手续。
7、为确保旅客按时登机，旅客最迟应在航班起飞前1小时办理退柜手续。
三、收费标准：（每日）
小柜10元 押金20元 大柜20元 押金20元 货架20元/件 寄存时间：零点为界
四、 保管的行李物品预期7日不取，本处将以无主物品处理，不承担由此引起的任何责任。
五、 行李寄存服务时间：早上6：30至当日航班结束。
青岛国际机场集团有限公司
联系电话：0532-3788026
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